Fortement investie dans la formation en alternance, La Poste recherche des profils très divers pour sa filiale La Banque Postale. Le détail avec Gérard Monge, DRH de l’Enseigne La Poste des Alpes-Maritimes.
Que représente La Banque Postale dans les Alpes-Maritimes ?
La Banque Postale est une filiale du groupe La Poste dont les produits sont commercialisés par les 211 conseillers de l’enseigne La Poste des Alpes-Maritimes (gestionnaires de clientèle, conseillers bancaires juniors et seniors, conseillers spécialisés en patrimoine et immobilier, conseillers en gestion de patrimoine).
Nous avons 144 bureaux de poste sur le département, 58 agences postales communales et 8 relais poste.
La Banque Postale est-elle une banque comme les autres ?
En tant qu’héritière des Services financiers de La Poste, La Banque Postale est une banque « pas comme les autres », animée des valeurs postales de proximité et de service au plus grand nombre. Accessible, simple, proche, transparente, utile, solide et solidaire… La Banque Postale compte plus de 10 millions de clients actifs particuliers et 475 000 clients personnes morales. Elle entretient avec chacun d’entre eux une relation durable, fondée sur le conseil et la confiance. Une confiance qui se mérite et se construit chaque jour, portée par les équipes de la Banque, qu’elles travaillent dans les bureaux de poste, les Centres financiers, les filiales, les directions…
La Banque Postale privilégie l’intérêt des clients avant tout en les plaçant au cœur de son organisation et en leur proposant une gamme de produits et services adaptés à leurs besoins essentiels, et ce à un tarif raisonnable.
Quels sont vos besoins actuels en matière de recrutement, dans les Alpes-Maritimes ?
La Poste est fortement investie dans la formation en alternance. En juin prochain 15 conseillers bancaires feront leur rentrée au Lycée Audiberti d’Antibes pour y suivre un BTS banque en alternance (formation rémunérée sur 15 mois). Ces jeunes seront accueillis dans nos établissements pour la partie pratique de leur formation. C’est notre centre gestionnaire des CFA de La Poste sur notre région, Formaposte Méditerranée*, qui recueille les candidatures et noue les partenariats avec l’Education Nationale.
Par ailleurs, une dizaine de recrutements externes sur des postes de conseillers bancaires juniors et seniors ainsi que des créations de postes de conseillers spécialisés en patrimoine sont prévues sur 2012.
Quels sont les profils que vous recherchez pour ces recrutements externes ?
Pour ces postes, les profils recherchés sont des commerciaux qui se reconnaissent dans les valeurs de La Banque Postale et veulent s’investir sur le long terme. Ils doivent aimer relever les challenges. Qualités recherchées : l’écoute du client pour connaître ses besoins, l’instauration d’une réelle relation client tournée vers le conseil.
Les conseillers juniors doivent avoir 2 ans d’expérience dans le domaine de la banque.
Les conseillers seniors doivent justifier de 3 à 5 ans d’expérience dans la gestion d’un portefeuille client dans le domaine de la banque.
Les conseillers spécialisés en patrimoine : 2 à 3 ans de gestion de portefeuille de clientèle patrimoniale.
Pour nos recrutements externes, une formation interne spécifique est prévue.
Quelles perspectives d’évolution offrez-vous aux personnes que vous recrutez ?
La Poste propose de nombreuses perspectives d’évolution de carrière:
- Le développement de l’expertise commerciale, et donc l’orientation vers des métiers de conseillers spécialisés en patrimoine, en immobilier voire conseiller en gestion de patrimoine
- L’évolution vers des postes d’animation de commerciaux. Par exemple : les moniteurs des ventes bancaires, dont le rôle est d’accompagner, de professionnaliser et faire monter en compétence les conseillers bancaires.
- Le développement des compétences managériales sur des postes de directeurs adjoints de bureaux de poste
Il faut également souligner que notre groupe est présent sur des activités diverses : le courrier, l’express, le colis, la téléphonie mobile… Et chose rare dans une grande entreprise, de nombreuses passerelles existent pour nos collaborateurs entre ces différentes branches.
Nos salariés suivent une formation professionnelle continue et toutes les évolutions professionnelles sont accompagnées par des cursus complets de formation.
Enfin, je veux souligner que de nombreux dispositifs tel que : l’épargne salariale, la prévoyance, une complémentaire santé ou encore les activités sociales… accompagnent et complètent les rémunérations de nos collaborateurs.
Qu’aimeriez faire savoir à des candidats potentiels ?
Savoir s’adapter à la diversité de nos clientèles requiert, dès l’étape du recrutement, de donner toutes ses chances à chaque candidat, en le sélectionnant sur ses seules compétences, qualifications, expériences et motivations.
C’est pourquoi La Poste a adopté une Charte, qui précise les engagements et la déontologie dans laquelle s’engagent tous les acteurs de ses recrutements, qu’ils soient professionnels du recrutement ou managers.
Nous recrutons de manière continue sur les Alpes-Maritimes, et les candidats éventuels peuvent postuler sur le site www.laposterecrute.fr /recrute, annonce ref ENS 131 et via le site www.jobanque.com
*www.formaposte.com
Propos recueillis par Jean-Charles Stasi